AGB — Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über Dienstleistungen (wie z. B. Style-Beratung, Garderoben-Checks, Personal Shopping, Event-Styling), die zwischen der im Impressum dieser Webseite genannten Anbieterin (nachfolgend „Stylistin“) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“) geschlossen werden.
Vertragspartner ist die Stylistin. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Stylistin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss und Ablauf

Die Präsentation der Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Buchung dar.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde eine Buchungsanfrage – per E-Mail, Buchungstool oder Messenger wie WhatsApp und Instagram – stellt und die Stylistin diese Anfrage ausdrücklich (z. B. durch eine Terminbestätigung per E-Mail oder über den jeweiligen Messenger) annimmt.
Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung auf der Website oder einem individuellen Angebot.

§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise. Alle Preise sind Endpreise.
Die vereinbarte Vergütung ist, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zur Zahlung fällig. Die Zahlung kann per Barzahlung, Überweisung oder PayPal erfolgen.
Bei größeren Paketen oder Neukunden behält sich die Stylistin das Recht vor, eine Anzahlung von bis zu 50 % des Gesamtbetrags vorab zu verlangen.
Die vereinbarte Vergütung versteht sich ausschließlich für die im Vertrag bzw. Angebot explizit aufgeführten Leistungen. Leistungen, die über den vertraglich vereinbarten Leistungsumfang oder das gebuchte Zeitfenster hinausgehen, werden als zusätzlicher Aufwand mit einem Stundensatz von 100 EUR abgerechnet. Die Abrechnung erfolgt anteilig je angefangene Viertelstunde.

§ 4 Mahngebühren bei Zahlungsverzug

Befindet sich der Kunde mit der Zahlung in Verzug, ist die Stylistin berechtigt, für jede darauffolgende Mahnung eine Mahngebühr in Höhe von 5,00 EUR für den entstandenen Verwaltungs- und Portoaufwand zu erheben.
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein Schaden überhaupt nicht oder in wesentlich geringerer Höhe entstanden ist. Die Geltendmachung eines höheren Verzugsschadens (z. B. gesetzliche Verzugszinsen) bleibt vorbehalten.

§ 5 Reisekosten und Spesen

Für Termine außerhalb des regulären Geschäftssitzes der Stylistin fallen Fahrtkosten an. Die Berechnung erfolgt auf Basis einer Kilometerpauschale in Höhe von 0,50 EUR pro gefahrenem Kilometer ab Frankfurt am Main bzw. gemäß des individuell vereinbarten Angebots.
Sämtliche im Rahmen der Auftragsdurchführung anfallenden Nebenkosten und Auslagen (wie z. B. Parkgebühren, Ticketkosten oder sonstige Spesen) sind nicht im Honorar enthalten und vom Kunden zu tragen bzw. zu erstatten.

§ 6 Stornierung, Absagen und Verspätungen

Da die Termine exklusiv für den Kunden reserviert werden, gelten für Absagen oder Verschiebungen durch den Kunden folgende Bedingungen:
- Bis zu 4 Wochen vor dem vereinbarten Termin: Es werden 25 % des vereinbarten Auftragswertes fällig.
- Bis zu 2 Wochen vor dem vereinbarten Termin: Es werden 50 % des vereinbarten Auftragswertes fällig.
- Weniger als 2 Wochen vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen („No-Show“): Es werden 90 % des vereinbarten Auftragswertes fällig.
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der Stylistin kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Bereits erbrachte Teilleistungen oder bereits erfolgte Beratungstermine sind von der Erstattung grundsätzlich ausgeschlossen und in voller Höhe zu vergüten.
Bei einer Verspätung des Kunden verkürzt sich die Leistungszeit entsprechend, um den zeitlichen Ablauf des Betriebs zu gewährleisten. Ein Anspruch auf Verlängerung der vereinbarten Zeit oder auf Minderung des Honorars besteht nicht.
Sollte die Stylistin den Termin aus wichtigem Grund (z. B. akute Erkrankung) absagen müssen, wird der Kunde unverzüglich informiert. Ein bereits gezahltes Honorar für den entfallenden Termin wird vollständig zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche – insbesondere Schadensersatzansprüche – sind ausgeschlossen, es sei denn, sie beruhen auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten der Stylistin.

§ 7 Mitwirkungspflicht des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, der Stylistin alle für das Styling relevanten Informationen (z. B. Allergien gegen bestimmte Stoffe/Kosmetika, Budgetgrenzen) rechtzeitig vor dem Termin wahrheitsgemäß mitzuteilen.
Um das gewünschte Ergebnis optimal abzustimmen, sollte der Kunde (oder ein beauftragter Vertreter) während des gesamten Termins anwesend sein.
Die kreative und gestalterische Umsetzung obliegt dem Ermessen der Stylistin. Änderungen, die nach der Fertigstellung eines Leistungsschritts gewünscht werden, gelten als kostenpflichtige Zusatzleistung.
Beanstandungen bezüglich der erbrachten Dienstleistung müssen direkt während des Termins vorgebracht werden, um eine sofortige Nachbesserung zu ermöglichen. Spätere Reklamationen können nicht mehr berücksichtigt werden.

§ 8 Haftungsausschluss

Die Stylistin erbringt eine Dienstleistung (Beratung und Empfehlung). Ein konkreter Erfolg (z. B. dass dem Kunden jedes gekaufte Kleidungsstück im Nachhinein gefällt) wird nicht geschuldet. Die finale Kaufentscheidung beim Personal Shopping liegt allein beim Kunden.
Die Haftung der Stylistin für vertragliche Pflichtverletzungen ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt hiervon unberührt.
Für Schäden an Kleidungsstücken des Kunden (z. B. beim Garderoben-Check), die nicht von der Stylistin grob fahrlässig verursacht wurden, wird keine Haftung übernommen.

§ 9 Urheberrecht und Bildrechte

Die von der Stylistin im Rahmen der Beratung erstellten Konzepte, Style-Guides oder Moodboards sind urheberrechtlich geschützt und dürfen vom Kunden nur für private Zwecke genutzt werden. Eine gewerbliche Weitergabe oder Vervielfältigung ist untersagt.
Werden während des Termins Vorher-Nachher-Fotos gemacht, werden diese von der Stylistin nur dann zu Marketingzwecken (z. B. Website, Instagram) veröffentlicht, wenn der Kunde vorab ausdrücklich und schriftlich (auch per WhatsApp/E-Mail) eingewilligt hat.

§ 10 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

§ 11 Verbraucherstreitbeilegung

Die Stylistin ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.